Spørsmål og svar

Her vil du finne svar på de vanligste spørsmålene.

Frakt 

Nettdekk ønsker å være et forutsigbart selskap. Derfor kommer alle kostnader frem i dekkprisene. Alle våre varer er inkludert alle kostnader ved frakt! Den eneste kostnaden som kommer i tillegg er 39,- pr. ordre som er en administrativt kostnad til Klarna som er vår samarbeidspartner på betaling. 

Schenker tar kontakt via telefon før utlevering. Varene må tas imot innen 3 virkedager. Dersom dette overstiges faktureres kunden med 99,- pr døgn for lagerleie.

Hvordan vet jeg at jeg har rett størrelse på dekkene?

Dersom du har dekk som er utslitt vil vi alltid anbefale å se på størrelsen på de gamle dekkene. Dekk størrelser står på siden av alle dekk. Et eksempel er: 205/55R16. 205=bredden på dekket, 55= høyden på dekket og 16= størrelsen på felgen.

Hvordan bestiller jeg dekk?

Dersom du vet størrelsen er den enkleste måten å søke på dimensjonen (størrelsen). Du kan også søke på bilens registreringsnummer eller bilmodell. Enn bør alltid kontrollere størrelsene som dukker opp mot størrelsen man har fra før

Når bør jeg ha nye dekk?

1,6 mm er minstekrav av mønsterdybde på sommerdekk og 3 mm er kravet på vinterdekk. Husk allikevel at dekkene bør byttes før dette. Sommerdekk bør byttes rundt 3 mm. Vinterdekkene bør enkelt og greit byttes / kontrolleres når de begynner å bli glatte eller nærmer seg 3mm.

 Hva mer enn størrelsen bør kontrolleres før kjøp?

Dekk har krav om at dekket skal tåle bilens hastighet og kilo. Se mer informasjon på denne linken

Kjøp av felg

Bildene som vises er av designet av felgen og kan avvike fra felgen du er ute etter selv om det er en samme felgen. Bilder kan vises av felger med 5 bolthull mens din vil komme med 4 bolthull dersom din bil skal ha det.

Tilbehør som muttre/bolter og senterringer ved behov følger med.

Derson bilen er i en annen stand enn original kan Nettdekk AS ikke garantere at felgen passer. Et eksempel er om bilen er senket eller har andre uorginale deler.

Kjøper du dekk og felger kan vi levere hjulene ferdig montert og avbalansert. Det kommer da en kostnad ved montering på 110,- pr. hjul. Dersom bilen trenger TPMS- ventiler blir disse da også montert. Montering er valgfritt og valget om man vil ha montering og avbalansering tas i handlekurven.

Noen av våre felger er merket med DEMO. Felgene er da brukt i demostrasjon av f.eks. nye biler eller i utstilling. NB! Senterkopper og bolter/muttre følger da som regel ikke med da det er ment å bruke bilens originale deler.

NB! Bilens originale innpress (ET) kan variere. Avvik på bilens innpress og felgene kan være 7,5. Nettdekk tar ikke ansvar dersom felgene ikke godkjennes på bilen pga. innpress. Kontroller derfor våre felger mot ditt vognkort før bestilling eller tast inn bilens registreringsnummer på vegvesenet sine hjemmesider.

Felg til vinter

Når man skal velge felger til vinter bør man som regel velge felger i vanlig sølv / sølvgrå. Felger med farge (sort, grå, blank etc.) er som regel ikke like gode på holdbarhet under kjøring på  salt. Vi gir ikke ''vinter garanti'' på felger med farge. Flere velger likevel å bruke slike felger på vinter men man bør da være påpasselig med vask.

TPMS - ventiler

Dersom din bil trenger nye TPMS ventiler ved kjøp av felg eller dekk dukker TPMS ventilene opp i handlekurven og legges direkte i handlekurven derfra.

Om TPMS:

TPMS - ventiler er ventiler med en innebygget sensor som kommuniserer med din bil og forteller bilen om dekktrykket er i orden i hjulene.

For at du som kunde skal få hjelp lokalt i ettertid dersom noe skulle oppstå med dine TPMS ventiler kjøpt hos oss leverer Nettdekk kun originale TPMS ventiler med garanti hos det aktuelle bilmerke sitt forhandlernett. 

For at vi skal finne rett TPMS sensor til din bil trenger vi bilens registreringsnummer. Send det til oss pr. mail.

Les mer om TPMS

Betaling

Kortbetaling:

Hos Nettdekk kan du betale med VISA og Mastercard/Eurocard. Din transaksjon sendes kryptert via KLARNA, som er vår samarbeidspartner på betalingsløsninger. Ved betaling av kort oppgis kortnummer, CVC-kode, Kortes utløpsdato og 3D Secure-code.

- Dersom en betaling med kort ikke fungerer:

  • Du har ikke JAVA installert. Har du ikke JAVA installert trykk på denne linken.
  • Fra Ipad/Iphone kan enkelte kort fra VISA, Mastercard eller Eurocard kreve en APP som løser problemet. Dette må brukeren laste ned da noen nettbrett eller mobile enheter ikke støtter JAVA.

Faktura

I samarbeid med KLARNA tilbyr vi betalingsutsettelse på 14 dager. Dette gir ingen økte kostnader. Kostnader påløper ved endte 14 dager. Man må være minimum 18 år for å benytte seg av denne tjenesten.

Ditt personnummer må oppgis og det brukes for å innhente brukerens folkeregistrerte adresse. Personnummeret lagres ikke på våre eller KLARNA sine sider. Varene må ved faktura sendes til samme adresse.

Ved manglende betaling av faktura vil KLARNA sende purring / inkasso og ekstra gebyrer og saksomkostninger vil påløpe.

Ved faktura fra KLARNA får du som kunde en rekke fordeler:

  • Trygg handel uten å måtte oppgi kredittkortinformasjon.
  • Se varen før betaling.
  • Handle kun via ditt personnummer.
  • Raskt og brukervennlig.

Delbetaling av faktura

KLARNA konto er en flott mulighet som lar deg dele opp betalingen. Nye kunder mottar et avtaleskjema som returneres til KLARNA.

For ytterligere informasjon om KLARNA se: www.klarna.com